Для многих локальных компаний карточка в Картах приносит больше звонков, чем сайт. Рассказываем, от чего зависит её место в выдаче и что заполнить в первую очередь.
Когда человек ищет «шиномонтаж рядом» или «стоматология Оренбург», Яндекс показывает блок организаций на карте выше обычных сайтов. В этот блок попадают три–пять компаний, и большинство звонков достаётся именно им.
На место в списке влияют три группы факторов: насколько карточка соответствует запросу, насколько близко компания к человеку и насколько ей доверяют другие пользователи. Расстояние изменить нельзя, а вот соответствие запросу и доверие зависят от того, как заполнена карточка.
Основная категория должна точно описывать бизнес: «Стоматологическая клиника», а не «Медицинский центр». Дополнительные категории добавляйте только те, по которым вы реально работаете. В разделе услуг перечислите всё, что ищут клиенты, — Яндекс сопоставляет эти названия с запросами.
Автосервис добавил в карточку отдельные услуги «замена ремня ГРМ» и «диагностика подвески». Через месяц карточка начала показываться по этим запросам, хотя раньше появлялась только по общему «автосервис».
Важны не только оценка, но и количество новых отзывов и то, как компания на них отвечает. Стабильный поток в 4–6 отзывов в месяц работает лучше, чем 50 отзывов, собранных за одну неделю. Отвечайте на каждый отзыв, на негативные — по существу и с предложением решить вопрос.
Покупать отзывы не стоит: Яндекс их находит и снимает, а карточка может получить ограничения.
В кабинете Яндекс Бизнеса есть статистика по звонкам, построенным маршрутам и переходам на сайт. Чтобы видеть реальные заявки, поставьте в карточку отдельный номер коллтрекинга и UTM-метку на ссылку сайта.
